Kodėl kelių minučių veiksmas gali turėti ilgalaikį poveikį verslui?

Veiksmo trukmė parodo, kiek laiko skyrėme rezultatui sukurti. Rezultato naudojimo trukmė parodo, kiek laiko tas rezultatas gali būti naudingas jau pasibaigus pačiam veiksmui.

Ankstesniame žingsnyje aptarėme, ko pakanka baziniam socialiniam profiliui sukurti. Dabar žiūrime ne į tai, kaip profilį sukurti, o į tai, kiek laiko po sukūrimo jo rezultatas gali būti naudingas.

Fiziniame versle tai matome labai aiškiai. Iškabą prie įėjimo galime pakabinti per trumpą laiką, tačiau ji savo funkciją atlieka kiekvieną dieną. Veiksmas jau baigtas, o jo rezultatas vis dar padeda žmogui atpažinti vietą ir suprasti, kas joje veikia.

Socialinis profilis veikia pagal panašią logiką. Jo sukūrimo laikas baigiasi, tačiau jame palikta informacija gali būti naudojama toliau.

2. Kaip sukurtas socialinis profilis išlieka naudingas klientui?

Žmogus neprivalo pamatyti profilio tą pačią dieną, kai jį sukūrėme. Jis gali apie verslą išgirsti šiandien, pavadinimą prisiminti po savaitės ir tik tada atsidaryti profilį.

Tuo metu mes galime nebūti prisijungę ir nedėti naujo įrašo. Anksčiau aiškiai pateikta informacija vis tiek padeda žmogui atpažinti verslą, suprasti jo veiklą ir nuspręsti, ar verta domėtis toliau.

Čia kalbame apie bazinį profilį, kuriame jau yra svarbiausia ir teisinga verslo informacija. Ką laikome pakankama profilio pradžia, išsamiai aptarėme ankstesniame straipsnyje.

Šiame žingsnyje svarbu ne dar kartą išvardyti tuos pačius elementus, o pamatyti, kad jie gali padėti kitam žmogui ir vėliau.

3. Kaip pradinė socialinio profilio vertė gali didėti laikui bėgant?

Bazinis socialinis profilis gali išlikti naudingas ir jo nuolat nepildant, jeigu jame pateikta informacija tebėra teisinga. Kiekvienas vėliau pridėtas atsakymas, darbo pavyzdys ar paaiškinimas nėra sąlyga pradinei vertei išlikti. Jis tą vertę padidina.

Vienas įrašas gali atsakyti į dažną klausimą. Kitas gali parodyti darbo eigą. Dar vienas gali padėti suprasti, kam paslauga tinka. Visa ši informacija papildo jau sukurtą vietą, todėl nereikia kiekvieną kartą pradėti nuo tuščio lapo.

Taip pradinis veiksmas turi dvi vertes. Pirmoji atsiranda tada, kai žmogus jau gali rasti ir suprasti verslą. Antroji auga tada, kai prie to pagrindo vėliau pridedame daugiau naudingos informacijos.

4. Kokią ilgalaikę naudą socialinis profilis gali suteikti įmonei?

Įmonei socialinis profilis gali tapti nuolat prieinama vieta, į kurią žmonės grįžta po rekomendacijos, pokalbio ar pirmo susidūrimo su verslo pavadinimu.

Įsivaizduokime nedidelę šeimos įmonę, kuri gamina nestandartinius baldus. Didžioji dalis užsakymų ateina per rekomendacijas. Vienas žmogus įmonę rekomenduoja šiandien, kitas jos pavadinimą prisimena po kelių dienų, o sprendimą kreiptis priima dar vėliau.

Per visą šį laiką tas pats profilis padeda atpažinti įmonę ir suprasti, ar jos veikla atitinka žmogaus poreikį. Kiekvienai naujai rekomendacijai nereikia kurti naujos vietos ar iš naujo aiškinti, kur ieškoti informacijos.

Nauji darbų pavyzdžiai gali šią vietą sustiprinti, tačiau jos pradinis naudingumas atsiranda jau tada, kai rekomendaciją gavęs žmogus turi kur ateiti.

5. Kokią ilgalaikę naudą socialinis profilis gali suteikti ekspertui?

Ekspertui socialinis profilis gali išsaugoti dalį paaiškinimo, kurį kitu atveju tektų kartoti kiekviename naujame pokalbyje.

Gyvai ekspertas savo vertę dažnai paaiškina labai aiškiai. Problema atsiranda tada, kai tas paaiškinimas lieka tik tarp dviejų žmonių. Kitas žmogus, išgirdęs eksperto vardą, neturi kur savarankiškai susipažinti su jo veikla.

Bazinis profilis suteikia tokią vietą. Vėliau ten galima išsaugoti atsakymus, situacijas ir praktinius pavyzdžius, kurie tampa naudingi ne vienam pašnekovui, o daugeliui žmonių skirtingu metu.

Trumpas pradinis veiksmas nepakeičia gyvo ryšio. Jis pasirūpina, kad žmogus galėtų pradėti pažintį ir tada, kai ekspertas tuo metu su juo nekalba.

6. Kada socialinio profilio ilgalaikė nauda pradeda silpnėti?

Socialinio profilio nauda pradeda silpnėti tada, kai jame palikta informacija nebeatitinka realios verslo situacijos arba žmogus nebegali pasinaudoti nurodytu susisiekimo būdu.

Verslas gali pakeisti veiklos kryptį, atsisakyti senos paslaugos, persikelti į kitą vietą arba pakeisti kontaktus. Jeigu profilis apie tai nepasako, anksčiau naudinga informacija pradeda klaidinti.

Tai nereiškia, kad vertę išsaugome tik kasdien skelbdami naują turinį. Kartais pakanka patikrinti, ar pagrindinė informacija vis dar teisinga. Naujas turinys gali auginti profilio vertę, tačiau nuolatinis publikavimas nėra sąlyga, kad bazinis profilis ir toliau atliktų savo pirmąją funkciją.

7. Kaip atpažinti ilgiau naudojamą trumpo veiksmo rezultatą?

Ilgiau naudojamą rezultatą atpažįstame ne pagal tai, kiek elementų sukūrėme, o pagal tai, ar jo nauda išlieka pasibaigus pačiam veiksmui.

Tam galime pasitikrinti keturis klausimus:

1. Ar sukurtas rezultatas lieka pasibaigus pačiam veiksmui?
2. Ar žmogus gali juo pasinaudoti vėliau, kai mes tuo metu nieko papildomai nedarome?
3. Ar tas pats rezultatas gali padėti daugiau negu vienam žmogui?
4. Ar vėlesnę informaciją galime pridėti prie jau sukurto pagrindo, nepradėdami visko iš naujo?

Jeigu į šiuos klausimus atsakome teigiamai, trumpas veiksmas sukūrė ne vien atlikto darbo jausmą. Jis paliko rezultatą, kurį galime naudoti pakartotinai ir stiprinti laikui bėgant.

Galime prisiminti vieną dalyką, kurį savo versle sukūrėme greitai, bet vis dar naudojame po savaitės, mėnesio ar metų. Tada lengviau pamatysime, kad vertę lemia ne vien veiksmui skirtas laikas.

Ar suprantu, kad kelių minučių veiksmas gali turėti ilgalaikį poveikį verslui?

Jei nori, galime kartu įvertinti, kas tavo socialiniame profilyje jau išlieka naudinga ilgiau ir ką verta sustiprinti, kad šiuo pagrindu galėtų pasinaudoti daugiau žmonių. Parašyk man asmeninę žinutę su kodu ‘1-01-002’.

Jeigu socialinis profilis išlieka naudingas ir pasibaigus jo sukūrimo veiksmui, kitas klausimas yra, kokiais keliais žmogus šią vietą apskritai atranda.

Iki kito žingsnio, Ruslanas

SMM Logika LT bendruomenė!

Pradžia / 1-01 turinys