Kodėl bandymas būti visur yra brangiausia verslo klaida?

Verslo pasaulyje buvimas visur dažnai klaidingai tapatinamas su strategija. Iš tiesų tai dažniausiai yra tik skaitmeninė baimė būti nepastebėtiems dėl didelės konkurentų gausos.

Mes renkamės inertinį judesį ir reaguojame į kiekvieną naują madą, nes tai suteikia apgaulingą psichologinio saugumo jausmą. Atrodo, jog jei kažką darome, vadinasi, dirbame.

Tačiau ši matomumo iliuzija yra brangi krizė. Problema slypi sprendime vertinti veiksmus pagal jų kiekį.

Komunikacija gali tapti veiksmingesnė, kai nustojame siekti kuo didesnės auditorijos ir pradedame vertinti tuos veiksmus, kurie paskatina tikrą pokalbį.

Jei veiksmas nesukuria dialogo, jis tiesiog degina mūsų resursus ir kuria beprasmę informacijos gausą.

• Klaida: Reagavimas į kiekvieną naują platformą ir bandymas būti visur iš baimės atsilikti.
• Sprendimas: Susitelkimas tik į tuos kanalus ir veiksmus, kurie kuria realų dialogą su potencialiu klientu.
• Pavyzdys: Vietoj penkių paviršutiniškų įrašų visuose įmanomuose tinkluose, mes sukuriame vieną gilų tekstą ten, kur mūsų auditorija labiausiai linkusi bendrauti.

2. Kodėl vizualiai tobulas turinys dažnai neveikia?

Viena didžiausių diagnostinių klaidų yra įsitikinimas, kad sėkmei reikia tobulai atrodančio turinio.

Mes dažnai įsipainiojame į estetinio pasigėrėjimo pinkles, manydami, kad nudailinti vaizdai pritrauks pirkėjus.

Realybėje toks estetinis pasigėrėjimas dažnai tampa mūsų priešu, nes jis užgožia pačią esmę. Klientas ieško ne meno kūrinio, o savo problemos atpažinimo.

Kai turinys padeda žmogui suprasti jo paties situaciją, pasitikėjimas atsiranda be papildomo įtikinėjimo.

Vertė verslui sukuriama pasirinkus paprastumą ir aiškumą, o ne vizualinį perteklių. Žmonės nori būti suprasti, o ne tiesiog pamatyti dar vieną gražų įrašą savo sraute.

• Klaida: Koncentracija vien tik į vizualinį grožį pamirštant teksto prasmę ir kliento problemą.
• Sprendimas: Paprastų ir aiškių paaiškinimų, kurie rezonuoja su realiomis žmonių situacijomis, naudojimas.
• Pavyzdys: Užuot kėlę ilgai montuotą bet tuščią vaizdo įrašą, mes pasidaliname paprasta nuotrauka iš darbo vietos su nuoširdžiu pasakojimu apie išspręstą iššūkį.

3. Kaip tikslumas tampa naująja verslo valiuta?

Atsisakymas būti visur nėra taupymas, tai strateginis skaidrumas. Kai mes nustojame kalbėti su visais ir pradedame kreiptis tiksliai į tuos, kuriems mūsų sprendimai yra gyvybiškai reikalingi, mūsų balsas tampa girdimas.

Dialogas yra pagrindinis ir vienintelis matas, rodantis, ar mūsų komunikacija veikia. Vertė atsiranda ne iš bendro aktyvumo, o iš gebėjimo judinti procesą pirmyn.

Kiekvienas mūsų veiksmas privalo turėti aiškią diagnostinę vertę ir priartinti klientą prie sprendimo. Atsisakius perteklinių veiksmų, lieka tik tai, kas kuria realų kontaktą.

• Klaida: Bandymas pasiekti kuo didesnę auditoriją komunikuojant bendromis ir nieko nesakančiomis frazėmis.
• Sprendimas: Žinutės susiaurinimas ir kreipimasis tik į tą žmogų, kuriam mūsų sprendimas yra būtinas šiandien.
• Pavyzdys: Mes atsisakome abstrakčių patarimų ir pradedame aprašyti labai specifines situacijas, kurias efektyviai išsprendžia mūsų paslauga.

4. Kodėl socialiniai tinklai turi tapti griežtu įrankiu?

Verslui neužtenka vien kurti turinį. Socialinius tinklus verta naudoti kaip tikslingai valdomą komunikacijos įrankį.

Socialiniai tinklai turi tapti įrankiu su griežta funkcija, o ne savitiksle platforma egzistenciniam matomumui palaikyti.

Svarbiau ne tai, kad mus pamatytų tūkstančiai, bet tai, kad mus suprastų žmogus, kuriam reikia mūsų sprendimo.

Pardavimai prasideda nuo dialogo, o dialogas reikalauja ramybės fone. Kai nustojame gaminti bereikalingą perteklių, mūsų žinutė tampa aiški ir galinga.

• Klaida: Socialinių tinklų naudojimas tik kaip erdvės savo egzistencijai įrodyti be jokios verslo logikos.
• Sprendimas: Platformų pavertimas tiksliu įrankiu, skirtu megzti kontaktą ir generuoti pokalbius.
• Pavyzdys: Prieš publikuodami bet kokį įrašą, mes visada užduodame klausimą, ar tai paskatins potencialų klientą parašyti asmeninę žinutę.

5. Kaip atlikti savo veiksmų auditą?

Šie keli klausimai yra mūsų skaitmeninio efektyvumo lakmuso popierėlis. Skirk dvi minutes savo šiandieninių veiksmų analizei ir paklausk savęs sąžiningai.

1. Tikslas: Ar tavo veiksmai sukelia realų dialogą su potencialiu klientu?
2. Sutapimas: Ar jie padeda žmogui aiškiau suprasti savo situaciją ir galimus sprendimus?
3. Progresas: Ar po jų atsiranda pokalbis, o ne tik tuščias ir niekur nevedantis judesys?

Jei matome daug pastangų, bet nulinį dialogų skaičių, tai mūsų problema nėra pastangų trūkumas. Tai fundamentali krypties klaida.

Nustokime švaistyti savo laiką bandydami būti visur ir pradėkime koncentruotis į realaus ryšio kūrimą.

6. Dažniausiai užduodami klausimai

Šiame straipsnyje gilinomės į tai, kodėl matomumo iliuzija ir bandymas būti visur yra brangiausia verslo klaida, bei kaip tikslumas padeda sukurti realų pokalbį.

O sekančiame noriu padiskutuoti apie tai, kodėl spėliojimas socialiniuose tinkluose neduoda rezultatų ir kaip asmeninio ego atsisakymas padeda pradėti vertinti realius klientų elgsenos signalus. Skaityti sekantį straipsnį: →DM-02-005.

Iki kito žingsnio, Ruslanas

SMM Logika LT bendruomenė!

Pradžia / DM skyriai / DM-02 turinys